اختلفت مع متجر على سعر، أو سلعة، أو إعلان، أو خدمة...
ورفض المسؤول معالجة المشكلة.
إعلان
هل انتهى الموضوع؟
لا.
في لبنان، توجد قنوات رسمية لتقديم شكاوى المستهلكين ومتابعتها لدى الجهات المختصة.
ومديرية حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد مكلفة بمتابعة شكاوى المواطنين والرقابة على الأسواق.
لذلك، قبل تقديم الشكوى، اجمع ما لديك:
الفاتورة، صور السلعة، السعر المعلن، الإعلان، الضمان، وأي مراسلات جرت مع البائع.
فكلما كان الملف موثقًا، كان عرض المشكلة أوضح.
والأهم:
في عام 2026، أعلنت وزارة الاقتصاد توسيع قنوات استقبال الشكاوى بالتزامن مع تطبيق قانون حماية المستهلك الجديد.
Legal Scoop
لا تكتفِ بالاعتراض أمام الصندوق... وثّق واشتكِ.
