سعر مختلف عند الصندوق.
إعلان مضلل.
إعلان
سلعة بجودة غير التي وُعدت بها.
أو مشكلة مع متجر رفض معالجتها.
هل الخيار الوحيد هو الدخول في نزاع طويل مع البائع؟
لا.
مديرية حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد مكلفة رسميًا بمتابعة شكاوى المستهلكين والتحقيق فيها، وتشمل أولوياتها جودة البضائع والأسعار والإعلانات الخادعة وغيرها من المخالفات المتعلقة بحقوق المستهلك.
والوزارة تضع خطًا ساخنًا لتلقي الشكاوى: 1739
كما وسّعت في عام 2026 قنوات استقبال شكاوى المواطنين بالتوازي مع تطبيق قانون حماية المستهلك الجديد.
لذلك، عندما تقع المشكلة، لا تكتفِ بالمواجهة الكلامية.
احتفظ بالفاتورة، وصوّر السعر أو السلعة، واحتفظ بالإعلان والمراسلات ثم قدّم شكواك.
لأن الشكوى التي تستطيع إثباتها... أقوى من اعتراض لا دليل عليه.
Legal Scoop
وثّق أولًا... ثم طالب بحقك.
