اشتريت جهازًا، استخدمته فترة قصيرة، ثم ظهر فيه عطل.
عدت إلى المتجر فسمعت الجملة المعتادة:
«مهلة التبديل خلصت».
هل يعني ذلك أنك خسرت حقك؟
ليس بالضرورة.
قواعد حماية المستهلك في لبنان تفرض على المحترف موجب ضمان السلعة أو الخدمة بعد البيع، وهذا الضمان لا يتعلق فقط بإمكان الاستبدال خلال عدد محدد من الأيام.
فهو يشمل، وفق الأحكام القانونية، جودة السلعة وتوافر المواصفات المتفق عليها، كما يشمل العيوب الخفية التي تنقص من قيمتها بصورة محسوسة أو تجعلها غير صالحة للاستعمال الذي أُعدّت له.
لذلك، يجب التمييز بين سياسة المتجر التجارية للاستبدال وبين الحقوق التي قد يمنحها لك القانون عند وجود عيب في السلعة.
احتفظ بالفاتورة والضمان وأي مراسلات مع البائع.
لأن عبارة «مهلة التبديل انتهت» لا تعني تلقائيًا أن كل حقوقك انتهت معها.
Legal Scoop
اعرف الفرق بين سياسة المتجر... وحقك القانوني.
